Hos oss velger du følgende betalingsløsninger

Vårt samarbeid med Klarna gir deg mulighet til å betale med kort (Visa, MasterCard), direkte bankbetaling eller faktura. Ønsker du å dele opp din faktura, tilbys det i henhold til Klarnas betalingsvilkår. Klarnas Kundeservice nås på telefonnummer 21 01 89 91 om du har spørsmål rundt betalingen.

KLARNA 

ÅPNINGSTIDER 

Mandag - torsdag: 08:00 - 20:00

Fredager: 08:00 - 18:00

Lørdag - søndag: Stengt

Helligdager: Stengt

Betaling med Klarna

Med klarna kjøper du det du ønsker deg i dag og betaler først etter at du har mottatt varene og bestemt deg for å beholde dem – prøv først, betal senere.

Klarna betalingsløsning i tre trinn:

1. I nettbutikkens kasse

Velg Betal senere. Legg inn personlig informasjon. Ingen behov for kortnummer eller kompleks informasjon for å fullføre kjøpet.

2. Når pakken er på vei

Din 14 dagers betalingsperiode starter når pakken sendes

3. Fullfør betalingen i klarna sin app* eller de tilsendte fakturadetaljer i epost

*Klarna-appen gir deg full oversikt over hva du skal betale, og når betalingen forfaller. I appen kan du også betale med ett klikk - ingen behov for å skrive inn lange og kompliserte KID-nummer. Du kan også betale med fakturadetaljene du mottar på e-post.

Kortbetaling steg for steg

Betaling med kort er trygt og enkelt. Vi godkjenner VISA og Mastercard som betalingskort. Du taster inn kortnummeret ditt, utløpsdatoen og verifiseringskoden (CVV2) på baksiden av kortet, og betalingen er gjort.

Vi samarbeider med Klarna for å sørge for en rask behandling av din kortinformasjon gjennom meget sikre rutiner. Ingen kan se ditt kortnummer gjennom betalingsprosessen.

Autorisasjon

Når du legger en ordre hos oss blir det gjort en autorisasjon på kortet ditt. Det betyr at vi sjekker at kortet er gyldig og at det er dekning for kjøpet. Vi reserverer beløpet du handler for. I løpet av reservasjonstiden er pengene fremdeles på kortet ditt, men de er reservert av Bagorama så lenge ordren er under behandling.

Forbehold

Vi forbeholder oss retten til å foreta kontroller knyttet til korttransaksjonen der vi finner det nødvendig, herunder å nekte levering uten ytterligere begrunnelse dersom oppgitt kortinformasjon ikke lar seg verifisere.

Kreditering

Ved en eventuell kreditering av hele eller deler av en ordre som opprinnelig er betalt med Visa / Mastercard, vil krediteringen gjøres til samme kortnummer. Vi kan dessverre ikke utbetale til en bankkonto.

Personvern 

Vi bruker Klarna som leverandøren av kassen vår. Dette innebærer at vi kan overføre dine personopplysninger i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna når siden med kassen er lastet opp, for at Klarna skal håndtere ditt kjøp. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring

Spørsmål knyttet til betaling og retur av penger

Har du spørsmål om betaling kontakt kundeservice på telefon 40 00 33 81 eller på e-post: kundeservice@bagorama.no

Hvis du ønsker å kanselere ditt kjøp kan dette kun gjøres forutsatt varen ennå ikke er pakket på vårt lager. Kontakt kundeservice kundeservice@bagorama.no.  Pengene frigjøres tilbake på kortet ditt (normalt innen 5-7 virkedager). Det er først når vi har pakket varene ferdig og klargjort pakken for forsendelse, at pengene blir overført fra ditt kort til oss.

Retur av varer kjøpt på Bagorama.no

Bagorama tilbyr 30 dagers åpent kjøp på varer kjøpt i nettbutikken.

Varer kjøpt på Bagorama.no skal returneres til nettbutikken. Refusjon for nettordre kan kun behandles av nettbutikken og ikke i våre fysiske butikker.

For at en vare skal kunne returneres må den:

• være ubrukt og uskadet

• være i original emballasje

• ha alle merkelapper intakt

Returfrakt koster 99 kr og trekkes fra tilbakebetalingen.

Tilbakebetaling

Når returen er mottatt og godkjent på vårt lager, tilbakebetales kjøpesummen til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

• Ved betaling med Vipps tilbakebetales beløpet til kontoen knyttet til Vipps.

• Ved betaling via Klarna håndteres tilbakebetalingen av Klarna.

• Ved kjøp med Klarna Faktura blir fakturakravet slettet eller oppdatert.

Tilbakebetaling kan ta noen virkedager før beløpet er synlig på konto.

For spørsmål om betaling eller faktura kan du logge inn på Klarna.no med BankID.

Klikk & Hent

Varer kjøpt gjennom Klikk & Hent skal returneres eller byttes i den butikken hvor ordren ble utlevert.

Ta med:

• varen

• ordreseddel eller pakkseddel

• kvittering eller faktura

Eventuell tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta noen virkedager før beløpet er tilgjengelig på konto.

Betaling

På Bagorama.no kan du betale med:

• Vipps

• Klarna Faktura

• Klarna Delbetaling

• Kortbetaling via Klarna

Dersom du mangler faktura eller betalingsinformasjon knyttet til Klarna, kan du logge inn på Klarna.no med BankID.

Levering

Hjemlevering og pakke til hentested

Normal leveringstid er 2–6 virkedager med Posten.

Bestillinger som registreres før kl. 12.00 på hverdager sendes normalt samme dag dersom varen er på lager. Bestillinger registrert etter kl. 12.00 sendes neste arbeidsdag.

Hent i butikk – Klikk & Hent

Velger du Klikk & Hent, mottar du en e-post eller SMS når varen er klar for henting.

Gyldig legitimasjon må fremvises ved utlevering.

Dersom varen ikke er på lager i valgt butikk, må den transporteres dit. Leveringstiden vil da normalt være 3–7 virkedager.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen 14 dager returneres til vårt lager.

Vi forbeholder oss retten til å belaste kunden for kostnader knyttet til retur av uavhentede pakker.

Frakt

Vi tilbyr fri frakt på ordre over 999 kr ved standard levering med Posten.

Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før bestillingen bekreftes.

Ordrebekreftelse og sporing

Når bestillingen er registrert mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Når ordren sendes fra vårt lager mottar du en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon.

Det kan ta litt tid før sporingen blir synlig i Postens systemer.

Transportskade

Dersom varen er skadet under transport, ber vi deg gjøre følgende:

1. Ta vare på både varen og emballasjen.

2. Ta bilder av skaden.

3. Kontakt kundeservice skriftlig på kundeservice@bagorama.no.

4. Ta med den skadde forsendelsen og emballasjen til Posten.

5. Fyll ut skademelding sammen med Posten.

Skader må meldes så snart som mulig etter at varen er mottatt.

Merk: Varer kjøpt på Bagorama.no kan ikke refunderes i våre fysiske butikker. Nettordre må returneres til nettbutikken for å få tilbakebetalt kjøpesummen.

Dersom produktet har feil og/eller mangler må du ta kontakt med oss så raskt som mulig slik at vi kan vurdere og løse feilen. Send mail til kundeservice@bagorama.no

Reklamasjonretten gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. 

Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten (14 dager) Bagorama Nettbutikk tilbyr 30 dager åpent kjøp.

Vi forholder oss til forbrukerkjøpsloven. Hos forbrukerrådet kan du lese mer om reklamasjon og klagerett.

Forbrukerrådet

Forbrukerkjøpsloven

Har du spørsmål du ikke finner her, knyttet til kjøp, salg, levering, retur, garanti og reklamasjoner kontakter du vår kundeservice. Det skal være trygt å handle av oss og vi er behjelpelige med hva du måtte lure på. Riktig god handel!

Kontaktinformasjon

E-post: kundeservice@bagorama.no

Åpningstider

Mandag - fredag: kl 08.00-16.00

Lørdag, søndag, helligdager: stengt

Bagorama Nettutikk AS

Organisasjons nr: NO 920 758 258 MVA

Postadresse

(benytt denne adressen ved returforsendelse)

Bagorama Nettbutikk AS

co/ Sajaco Nordic AS

Høstbakken 11

NO-1793 Tistedal